医疗保健统一通信中的电话用例

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提高运营效率
统一通信提供多种实时通信方式，可显著减少跨部门通信和团队协作所需的等待时间。语音、视频和消息传递功能在一个平台下协同工作，简化了通信。

提供统一通信的系统通常还与其他重要工具（如 CRM、EHR 和 EMR）集成。与 EMR 的这种集成使提供商能够以安全的方式快速访问患者信息，并且使患者沟通更加容易。

统一通信还可以减少跨多个系统冗余文档和手动更新的需求。例如，患者咨询记录可以直接与相关团队成员共享并自动记录，从而节省文书工作时间。

提高患者参与度
由于统一通信提供了多种沟通渠道，它为患者与医疗服务提供者之间的沟通创造了更多的便利，反之亦然。组织可以考虑患者首选的沟通方式，并使用该渠道与他们联系。这将确保患者参与度得到提高，因为患者更有可能通过他们首选的渠道做出回应和沟通。

统一通信提供视频作为促进远程医疗服务的渠道。

由于统一通信渠道与 EHR 集成，它可以向患者发送个性化消息。例如，如果您向患者发送短信以提醒预约，统一系统与 EHR 的集成允许您用患者的名字称呼他们，填写预约的日期和时间，并安排预约（全部自动完成）！


电话包括任何语音通信；通过固定电话、手机或 新加坡电话号码数据 互联网 (VoIP) 进行的通信


团队实时更新患者护理情况
实验室、药房、专科等部门之间的跨部门沟通可通过电话或 VoIP 实时通话实现。还可根据患者结果或紧急情况自动拨打电话。

自动呼叫还可用于在新班次开始时传递患者信息和更新的患者统计数据。

预约提醒电话
电话也可用于自动提醒患者预约。系统与 EHR 的集成可实现自动提醒电话。

此自动呼叫可以向患者更新预约的时间、日期和地点。