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客户对与银行的互动体验越来越抱

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新手上路

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發表於 2024-5-14 10:34:37 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
在竞争激烈的零售环境中为了保持相关性了解客户的人口统计偏好收入和交易历史比以往任何时候都更加重要。这是基本的华生医生这句话通常归因于阿瑟柯南道尔爵士作品中的英国侦探夏洛克福尔摩斯因此在零售业中您应该了解客户的详细信息。这涉及尖端的智能数字技术例如数据分析工具和人工智能等这在传统设置中是不可能的。由于客户现在更喜欢数字银行界面而不是接触密集的交互。这导致银行业转变为高度复杂的管理和营销形式其中交叉销售和追加销售机制发生了变化。

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