幼稚知识：如何构建员工培训流程

ashammi298@gmai

如何建立员工培训流程，让员工不仅能记住信息，还能将所学到的知识运用到工作中？在文章中找出来。

作为“热线”特别项目的一部分，我们收到了一位读者的以下问题：“教成人和教孩子有什么不同吗？企业如何合理构建培训流程，使其真正对员工有用？我们应该关注什么？
iConText 集团业务管理中心开发副总裁 Nazira Oparina 回答了这个问题。

你好！让我们从教导成人与教导儿童有何不同开始。

对于孩子来说，周围的现实（他们感受到、听到的一切；卡通、书籍和其他 澳大利亚数据库目录 信息来源）说明了一件事：“在人生的这个阶段，你的主要责任是学习、学习、再学习。”没有其他任务。孩子们早上去学校，在家做作业。这种情况已经持续了几个世纪。教学方法变了，但有一点没有变：从“儿童”阶段到“青少年”阶段，发生了学习过程。

现在我们来谈谈成人教育。

首先，为了告诉自己“我需要学习一些东西”，成年人需要克服内心的障碍： “我为什么要学习？我已经是一名领导者了，我从学校、大学毕业，参加了课程，读了很多书——我已经知道了一切。”
其次，成年人所处的环境不利于学习。获取知识的标准过程是这样的：你坐下来，沉浸在某个主题中，消化信息，然后做练习来巩固它。但成年人从早到晚都在工作。一方面，他将有客观、有形的任务，另一方面——短暂的训练，如果没有这些训练，他就已经感到舒服了。更不用说还有家庭、照顾亲人、更广泛的朋友圈和其他事情要做。成年人没有时间定期训练。
第三，学校儿童的学习过程与一般成人不同。学校教育的结构是这样的：课程、课堂作业、家庭作业；再次上课、作业、考试。此外，教师的每次理论讨论都伴随着学生在课堂上或在家中进行的实践练习。

对于成年人来说，教育主要是讲座和培训：听激励、团队合作、互相拥抱、分道扬镳。但成年人的大脑是这样设计的，如果他不将所学到的知识付诸实践，那么钱就打水漂了。
成人教学规则
1. 实际效益
要克服第一个障碍，必须满足一个条件：成年人必须看到所获得技能的实际应用。因此，当我们为公司创建培训内容时，我们会创建一个对所获得的知识进行实际强化的块。这至少占所有内容的 30%。
2. 视频资料的提供和培训的便捷性
我们说孩子的特点是剪辑思维。他们使用手机消费大量的媒体内容，并通过简短、生动的图像体验世界。但有一个坏消息：可怕的不是我们是成年人，而是我们是成年人。基本上，领导者都是在剪辑思维中长大的孩子。因此，如果您在其他课程所在的云中发布了一场讲座，并假设人们会去那里观看和学习一些东西，那么您就错了。

视频材料可以强化已经讲授的内容。此外，视频可以用作各种培训的单独材料。但它们的持续时间最长为10分钟，最好是5-7分钟。因为没有人听、看或记住的时间更长。此外，如果视频上的信息与屏幕上的文本重复，那就更好了。所有内容都应该清晰概述，以便人们可以使用关键词找到感兴趣问题的答案，而不是从头重新观看长达一个小时的讲座。
3. 个性化
几乎所有对员工培训问题感到困惑的人都会犯一个常见错误。最好的情况是，他们进行人员分析。在最坏的情况下，他们会凭空想象一些话题：谈判技巧、动机、Microsoft Excel。然后他们聚集新手经理并教授一切：首先谈判，然后Excel等。

这种方法的可怕之处在于：对于销售人员来说谈判的艺术是一回事，对于客户服务人员来说是另一回事，对于人力资源部门人员来说这是一回事第三。与 Excel 和其他培训相同。

几乎没有人知道如何从抽象知识中获取有用的利益。如果他们向我介绍 Excel 的一般情况，我当然会仔细聆听。但问题是：我可以将这些知识应用到实践中吗？如果目标是培训人员，使员工更好地工作并提高业绩，那么您需要首先接近特定部门的负责人并询问：“您的部门哪里失败了？有什么可以改进的地方？并以此为基础，创建个性化内容。